قوانین و مقررات هلدینگ خوشه بست

استفاده از وب سایت هلدینگ خوشه بست، مشاهده صفحات، تکمیل فرم ها و ثبت هر نوع سفارش، به معنای مطالعه، آگاهی و پذیرش این قوانین و مقررات است.

اگر کاربر به نمایندگی از شخص حقیقی یا حقوقی دیگری اقدام می کند، مسئولیت صحت اختیار و مجوزهای لازم بر عهده همان کاربر است.

منظور از «سایت»، همه صفحات عمومی و بخش های مرتبط با خدمات، سفارش محصول، اخبار، تماس، پشتیبانی و درگاه های پرداخت است.

منظور از «مجموعه»، هلدینگ خوشه بست و واحدهای وابسته به آن است که خدمات تخصصی، آموزشی، صنعتی و اجرایی را ارائه می کنند.

این قوانین برای همه بازدیدکنندگان، کاربران ثبت نام شده، متقاضیان خدمات و خریداران کالا یا خدمات سفارشی لازم الاجرا است.

کاربر موظف است اطلاعات هویتی، شماره تماس، نشانی، مشخصات فنی و هر داده دیگری را که برای انجام سفارش لازم است، به صورت صحیح و کامل ثبت کند.

برای برخی سفارش ها، بررسی کارشناسی، استعلام نهایی، اصلاح مشخصات یا تایید جداگانه پیش از شروع کار لازم است.

قیمت، زمان تحویل و شرایط اجرا بر اساس اطلاعات ثبت شده، ظرفیت اجرایی و شرایط روز اعلام می شود و تا قبل از تایید نهایی ممکن است تغییر کند.

در سفارش های سفارشی، اجرای نهایی پس از تایید کاربر یا تایید مرحله ای طبق فرآیند مجموعه انجام می شود.

پرداخت ها در صورت فعال بودن، از طریق درگاه امن بانکی یا روش های اعلام شده توسط مجموعه انجام می شود.

در پرداخت آنلاین، اطلاعات کارت بانکی در سامانه هلدینگ ذخیره نمی شود و فرآیند پرداخت از مسیر امن بانک یا شرکت پرداخت انجام می گیرد.

ملاک نهایی ثبت پرداخت، تایید موفق تراکنش از سوی درگاه، بانک یا سامانه پرداخت است؛ صرف ورود به صفحه پرداخت به معنی تکمیل موفق عملیات نیست.

در صورت کسر وجه از حساب کاربر و ثبت نشدن سفارش یا عدم دریافت تایید نهایی، موضوع باید از طریق پشتیبانی و بانک یا درگاه پرداخت پیگیری شود.

اگر برای تکمیل سفارش از کیف پول، کارت به کارت، یا ارسال رسید استفاده شود، کاربر باید مدارک لازم را در زمان اعلام شده بارگذاری یا ارسال کند.

لغو سفارش قبل از شروع عملیات، با بررسی وضعیت سفارش و مرحله انجام کار امکان پذیر است.

در خدمات سفارشی یا کالاهایی که وارد مرحله اجرا، تهیه، مونتاژ یا آماده سازی شده اند، امکان لغو کامل ممکن است محدود باشد و بازگشت وجه بر اساس مرحله پیشرفت کار محاسبه می شود.

اگر مبلغی به اشتباه یا به صورت تکراری دریافت شود، پس از بررسی مستندات، بازگشت وجه در چارچوب قوانین بانکی و مالی مجموعه انجام می شود.

در صورت بازگشت وجه، مبلغ فقط به حسابی که تراکنش از آن انجام شده یا به حساب معرفی شده و تایید شده بازگردانده می شود.

زمان تحویل خدمات، محصولات یا فایل های نهایی در صفحه سفارش، پیش فاکتور، پیام کارشناسی یا فاکتور نهایی اعلام می شود.

تاخیر ناشی از نبود اطلاعات کامل، نیاز به تایید کاربر، تامین قطعه، اصلاح نقشه، تغییرات فنی یا موارد خارج از کنترل مجموعه می تواند زمان انجام را تغییر دهد.

در سفارش های فیزیکی، آدرس دقیق، شماره تماس و اطلاعات گیرنده باید به درستی ثبت شود. مسئولیت تحویل ناپذیری ناشی از اطلاعات ناقص یا نادرست با کاربر است.

در خدمات دیجیتال یا فنی، تحویل می تواند از طریق پنل کاربری، ایمیل، پیام رسان، لینک دانلود یا هماهنگی مستقیم انجام شود.

اطلاعات هویتی، مالی، ارتباطی و سفارش های ثبت شده تنها برای پردازش سفارش، پشتیبانی، حسابداری، امنیت سامانه و الزامات قانونی استفاده می شود.

مجموعه متعهد است دسترسی غیرمجاز به داده ها را محدود کند و از اطلاعات کاربران به شکل مسئولانه نگهداری نماید.

اشتراک گذاری اطلاعات فقط در مواردی انجام می شود که برای انجام پرداخت، ارسال، پشتیبانی، پیگیری قانونی یا اجرای تعهدات لازم باشد.

کاربر می تواند برای اصلاح اطلاعات اشتباه یا پیگیری وضعیت داده های خود از پشتیبانی مجموعه کمک بگیرد.

تمامی نام های تجاری، محتواها، تصاویر، طرح ها، لوگوها و عناصر هویتی متعلق به هلدینگ خوشه بست یا صاحبان قانونی مربوطه هستند مگر آنکه خلاف آن ذکر شده باشد.

استفاده مجدد از محتوا، کپی، بازنشر، مهندسی معکوس، تغییر یا بهره برداری تجاری از مطالب و دارایی های سایت بدون اجازه کتبی مجاز نیست.

کاربر متعهد است از هرگونه استفاده مخرب، جعل هویت، ارسال اطلاعات نادرست، حمله به سامانه یا سوءاستفاده از فرم ها و مسیرهای پرداخت خودداری کند.

این قوانین ممکن است در هر زمان برای هماهنگی با فرآیندهای اجرایی، الزامات قانونی یا بهبود تجربه کاربر به روزرسانی شوند.

نسخه به روزشده از زمان انتشار در سایت معتبر است و ادامه استفاده از سامانه به معنای پذیرش نسخه جدید خواهد بود.

برای هرگونه پرسش، پیگیری پرداخت، تغییر سفارش یا ثبت درخواست، کاربر می تواند از صفحه تماس با ما یا مسیرهای پشتیبانی اعلام شده استفاده کند.